为规范旅游市场经营秩序，保障旅游者合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律法规，我局于2025年1月10日至12月5日期间组织开展旅行社及导游“双随机、一公开”监督抽查工作，现将结果公示如下： 

一、抽查基本情况 

（一）抽查主体 

卢氏县文化广电和旅游局、卢氏县文化市场综合行政执法大队。 

（二）抽查对象 

每次通过随机抽取方式，确定辖区内9家旅行社及营业部、执业导游作为抽查对象。 

（三）抽查内容 

1.旅行社：重点核查经营许可证持有及合规悬挂情况、旅游合同规范签订与“一团一档”落实情况、是否存在虚假宣传及不合理低价游、是否依法投保旅行社责任保险、旅游包车“三证一牌一单”执行情况等。

2.导游：重点抽查电子导游证持有及佩戴情况、是否存在擅自变更行程、诱导消费或索要小费行为、是否遵守旅游从业人员“八不准”规定、讲解是否合规等。 

（四）抽查方式 

采取“现场检查+台账核验+游客问询”相结合的方式，联合公安、市场监管、交通等部门开展协同检查，确保结果真实有效。 

二、抽查结果 

（一）旅行社检查结果 

9家旅行社及营业部符合经营规范要求：已依法取得《旅行社业务经营许可证》，旅游合同签订与备案率100%，按规定投保旅行社责任保险，未发现超范围经营、不合理低价游等违法违规行为。

（二）导游检查结果 

导游执业规范：随机抽查时导游持有有效电子导游证，佩戴身份标识，带有队旗，严格履行安全提示义务，无擅自变更行程、诱导消费等行为，服务文明合规。

三、后续工作要求 

1.持续深化“双随机、一公开”监管机制，加大旅游市场日常巡查力度，严厉打击虚假宣传、不合理低价游、违规执业等行为，维护公平有序的市场环境。

2.欢迎社会各界监督举报，发现违法违规线索可通过以下渠道反馈：

举报电话：0398-3123888、2252315

举报地址：卢氏县文化广电和旅游局、卢氏县文化市场综合行政执法大队

卢氏县文化广电和旅游局

2025年12月8日