政府快报第十八期

发布时间:2018-08-10 00:00 来源:卢氏县县政府

第18期

卢氏县人民政府办公室

2018年8月10日

市长/县长信箱信访件办理情况通报（2018.01—07）

1至7月份，“市长信箱”共收到群众来信29件，其中：投诉举报类26件，政策咨询类2件，表扬感谢1件。已办结回复29件，办复率为100%。“县长信箱”共收到群众来信129件，其中：有效信件116件，投诉举报类40件，政策咨询类64件，建议意见类10件，感谢信2件。已办结回复115件，办结率为99.1%。

在办理过程中，城关镇、东明镇，交通运输局、公安交警大队等单位主要负责人高度重视，积极回应网民诉求，切实解决关系群众切身利益的问题和困难，维护了社会和谐稳定，得到了县政府领导的充分肯定，获得了人民群众的认可和好评。但仍有个别单位在办理过程中存在如下两个问题：

一、办理质量不高

个别单位信访件办理工作实效性不强，重政策答复、轻问题解决。有的即使到了现场，做了调查，也是蜻蜓点水，没有针对问题的有效解决措施，不想办法，只找理由，回复内容避重就轻，导致同一问题久拖不决、群众重复投诉。如：县长信箱中五里川镇古墓窑村李某反映其哥哥不能申请贫困户的问题，该信访件交由五里川镇办理回复后，李某再次投诉，认为回复内容存在数据造假，工作人员不按事实说话，不为其解决实际问题。

二、办理逾期严重

个别单位在办理信访件过程中有懈怠情绪，响应迟缓、签收不及时，办件拖拉疲沓、推诿扯皮。对办理难度大或不能在短期内得到解决的问题，没有及时报告办理进度，致使来信人对政府工作效率提出质疑；对超出政策界限的要求，没有认真向当事人说明，导致少数群众反复来信。如：市长信箱中马某投诉卢氏县职能部门不作为造成企业亏损千万元的问题，在交由住建局办理回复后，马某不满意，再次投诉至市长信箱，在第二次交由住建局办理后，经多次电话催促，住建局超时一月才予回复。

各乡镇和各部门要针对以上问题认真对照检查、切实加以整改。一要明确组织领导。要形成主要负责人负总责、分管负责人具体负责、经办人认真负责的信访件办理机制，安排政治素养高、政策水平高、组织协调能力强的专职人员从事信访件办理工作。二要加强部门协作。信访件交由多个单位办理时，相关单位要依据各自职责认真对待，主动负责、强化协调、紧密配合，确保群众反映的问题得到有效解决。三要提高办理质效。对于群众普遍关注的共性问题，要认真研究对策，按期办结办好；对因特殊情况暂时不能办结的信访件，要耐心细致地做好群众解释工作，争取理解和支持，同时将不能按时办结的原因形成材料及时报县政府信息科。

政务信息报送及采用情况通报（2018.01—07）

1至7月份，政府办信息科共采编信息85篇，编发《政府快报》18期，现将各单位信息报送及采用情况通报如下（计分标准附后）。

排名	一类	报送	省	市	快报	得分
1	沙河乡	24	0	1	3	26
2	东明镇	17	0	0	2	14.5
2	横涧乡	17	0	0	2	14.5
3	城关镇	17	0	0	1	11.5
4	官坡镇	16	0	0	1	11
5	五里川镇	12	0	0	1	9
6	徐家湾乡	9	0	0	1	7.5
7	范里镇	13	0	0	0	6.5
8	汤河乡	1	0	1	0	5.5
8	双龙湾镇	5	0	0	1	5.5
9	文峪乡	1	0	0	1	3.5
10	双槐树乡	4	0	0	0	2
11	狮子坪乡	1	0	0	0	0.5
12	朱阳关镇	0	0	0	0	0
12	官道口镇	0	0	0	0	0
12	杜关镇	0	0	0	0	0
12	木桐乡	0	0	0	0	0
12	瓦窑沟乡	0	0	0	0	0
12	潘河乡	0	0	0	0	0
排名	二类	报送	省	市	快报	得分
1	审计局	8	0	0	4 ▲	26
2	金融办	1	1 ▲	1	0	25.5
3	司法局	23	0	1	2	22.5
4	统计局	18	0	1	2	20
5	产业集聚区	12	0	1	2	17
6	行政审批中心	9	0	0	3	13.5
7	食药监局	6	0	2	0	13
8	人防办	6	0	0	2	9
9	编办	1	0	1	0	5.5
9	交通运输局	11	0	0	0	5.5
10	烟办	1	0	0	1	3.5
11	地税局	0	0	0	0	0
排名	三类	报送	省	市	快报	得分
1	环保局	25	0	5	7	58.5
2	商务局	37	0	2	6	46.5
3	林业局	5	0	5	3	36.5
4	扶贫办	6	0	6	1	36
5	农牧局	10	0	4	2	31
6	住建局	27	0	2	2	29.5
7	财政局	17	0	2	2	24.5
8	人社局	5	0	2	3	21.5
8	水利局	15	0	1	3	21.5
9	安监局	5	0	1	4	19.5
10	旅发委	13	0	0	4	18.5
11	教体局	9	0	1	2	15.5
12	发改委	2	0	1	3	15
12	国土资源局	4	0	2	1	15
13	文广新局	7	0	0	2	9.5
14	卫计委	2	0	0	1	4
15	工商质监局	1	0	0	1	3.5
16	工信委	4	0	0	0	2
17	信访局	3	0	0	0	1.5
18	民政局	2	0	0	0	1
19	公安局	0	0	0	0	0
19	城管局	0	0	0	0	0

注：1.“报送”列数据为1月至7月报送信息总数，每篇计0.5分；

2.“省”列数据为被省政府综合信息调研室采用的信息数，每篇计10分；

3.“市”列数据为被市政府信息科采用的信息数，每篇计5分；

4.“快报”列数据为被《政府快报》采用的信息数，每篇计3分；

5.标有“ ▲ ”符号的为县领导批示信息，每篇计10分。