一、总体情况

2019年，卢氏县城市管理局在县委、县政府的正确领导下，按照省、市、县全面推进政务公开工作的总体部署，紧紧围绕全县中心工作，主动适应新形势、新要求，充分发挥信息公开职能作用，畅通政府和群众互动渠道，不断提升政务公开服务标准化、规范化水平，各项政务公开及政府信息公开工作任务扎实有效推进，公开质量和成效大幅度提高。

（一）规范做好信息主动公开工作。政府信息公开工作是一项聚民意、集民智、凝民心的大事，也是政府与人民群众沟通重要渠道。今年以来，在政府网站主动公开规范性文件1条《卢氏县城市生活垃圾处理费征收管理办法(试行)》，维护了政府公信力。

（二）切实加强政务新媒体管理监管。将我局更新慢、不合格的政务新媒体微信公共号1个及时进行关停，及时受理“12319”数字城管热线投诉共151件，处理“12345”政府热线派遣197件。拓宽群众表达诉求的渠道，让群众在有序、有效、理性的基础上获得更多的参与感。

（三）积极做好社会关切回应工作。扩展政府与公众之间沟通平台，通过信箱、微博微信、网上信访等多种形式，多层次多角度接受群众咨询建议、投诉举报。做好社情民意收集工作，及时交办有关部门处理，确保民情信息件件有落实、事事有回音。充分发挥网络快捷、便利的沟通作用，将收到的信息分门别类，按照“谁主管、谁负责”的原则转办到各相关股室及二级机构，督促其及时办理回复。累计办理答复各类网民留言10余件。

（四）妥善处理好依申请公开工作。我局以“不忘初心、牢记使命”主题教育活动为契机，坚持以人民为中心发展思想，进一步加强政府信息公开特别是依申请公开工作，为群众依法获取政府信息提供了便利和指引。从未出现政府信息公开工作被申请行政复议现象。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，在政府信息公开工作中，我局还存在一些问题和不足，主要体现在政策解读上需要更加详尽规范，公开目录分类需要更加科学细化，政务公开工作人员业务水平需进一步提升。在今后的工作中，本单位将采取以下措施进一步推动政府信息公开工作：　　（一）继续加强业务培训。要不断提高政府信息公开工作水平，参加专题业务培训，提高工作人员网站公开信息的实际操作能力；并通过培训等形式，切实提高工作人员的思想认识和工作技能，保障政府信息公开及时、准确和全面。

（二）继续加大主动公开力度。继续保障好政务服务网和政府门户网站信息公开力度，进一步提高主动公开工作成效，提高政府信息公开覆盖面，提升政府工作透明度；进一步充实公开内容，提升政府工作的透明度，保障群众的知情权。

（三）继续加强基层工作落实。要进一步完善政府信息公开相关工作制度，规范政府信息公开工作流程，加大对局系统信息公开工作的指导、督促力度，确保政府信息公开工作落到实处。

六、其他需要报告的事项

无