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2019年04月22日
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政府快报第一期

文号: 信息时效性:永久 索引号:M0950-1205-201903-010042
发布机构: 点击量: 发布时间:2019-03-14

 1期         

卢氏县人民政府办公室

2019313日   

 

 

 

 

2018年网民留言办理情况通报

 

一、基本情况

2018年度,县政府办共处理市委书记信箱、市长信箱(时光门户管理系统)网民留言49件,办结49件,办结率100%;处理县长信箱(县政府门户网站)网民留言183件,办结181件,办结率98.9%

二、存在问题

(一)超期办结仍然存在。部分承办单位存在签收不及时、文件传输慢等情况,不能严格按照限期(7个工作日之内)进行回复,需要提前、反复催办。尤其个别单位在电话催办时,经常以承办事项多、专职人员外出等为由,无视办理期限,回避群众合理诉求。如:官坡镇承办的县长信箱第182号信访件“安坪村郑某反映该村夏某与何某非法买卖土地搞违建等问题”,经工作人员多次催办,历时三个月仍未收到回复。

(二)沟通回复质量亟待提高。部分承办单位在办理过程中缺乏主动服务意识,未能与群众进行深入沟通,存在“重回复、轻落实”现象,导致一些留言重复反映,甚至演变为多级、多头反映。如:横涧乡马庄村重度残疾人李某在县长信箱4次反映其居住在照村小区五楼出入不便等问题,横涧乡虽能按时报送办理情况,但问题解决不彻底不到位,致使李某又将问题反映至市委书记信箱。

(三)个别承办单位重视不够。部分承办单位收到网民留言后,满足于文来文往,不想方设法解决问题,而是片面强调客观原因。一些网民留言由于涉及面广,需要多个部门协调联动、共同配合,但在办理过程中存在互相推诿扯皮现象,致使问题久拖不决,群众切身利益得不到有效维护。

三、下步工作要求

(一)要变被动为主动。各承办单位要对带有普遍性、倾向性、苗头性的问题综合研判,举一反三,实现由“个案解决”向“整体改进”拓展。严格执行网上信件办理相关要求,做到“四快”,即:受理交办快、沟通联系快、解决问题快、回复报送快,要建立完善工作台账,保证留言即时受理、快速办理。

(二)要变生硬为温和。各承办单位要多在回复态度、语气和内容上下功夫,务必做到语气温和、平等交流、开门见山、问有所答,真正赢得网民理解、舒缓网民情绪,发挥好网民留言办理工作的“正能量”。

(三)要变固定为创新。各承办单位要重视网络舆论,也要去倾听、打捞那些无声的意见诉求,更要迈开双腿多调研,了解广大群众的利益所在。要通过研究分析网民留言的内容为政府决策提供参考依据,侧面推进惠民政策的落实,使政府服务百姓的领域不断延伸。

 

2018年度全县政务信息研办情况通报

 

2018年度,县政府办共研办信息885篇。刊发《政府快报》20期。研办上报省政府办公厅综合信息调研室信息176篇,上报市政府信息科204篇。

根据《卢氏县政务信息工作考核办法》,结合各单位工作职能、信息渠道等情况,将政务信息报送单位划分为三类,并实行分类排名考核。现将各乡镇、县直各部门政务信息研办情况通报如下。

 

2018年度全县政务信息研办情况

排名

一类

报送

政府快报

得分

1

沙河乡

31

0

1

5

35.5

2

城关镇

51

0

0

1

28.5

3

五里川镇

25

0

1

3

26.5

4

东明镇

29

0

1

2

25.5

5

潘河乡

28

0

1

2

25

6

横涧乡

35

0

0

2

23.5

7

范里镇

13

0

2

0

16.5

8

徐家湾乡

26

0

0

1

16

9

官坡镇

22

0

0

1

14

10

双龙湾镇

11

0

1

1

13.5

11

杜关镇

16

0

1

0

13

12

狮子坪乡

9

0

1

0

9.5

13

汤河乡

2

0

1

0

6

14

文峪乡

3

0

0

1

4.5

15

官道口镇

5

0

0

0

2.5

16

双槐树乡

4

0

0

0

2

17

木桐乡

1

0

0

0

0.5

18

朱阳关镇

1

0

0

0

0.5

19

瓦窑沟乡

0

0

0

0

0

排名

二类

报送

政府快报

得分

1

食药监局

15

0

6

0

37.5

2

统计局

28

0

2

3

33

3

审计局

25

0

0

4▲

31.5

4

金融办

3

1▲

2

0

31

5

司法局

29

0

2

2

30.5

6

产业集聚区管委会

18

0

1

2

20

7

交通运输局

16

0

2

0

18

8

行政服务中心

9

0

0

3

13.5

9

编办

1

0

1

0

5.5

10

烟办

2

0

0

1

4

11

税务局

0

0

0

0

0

排名

三类

报送

政府快报

得分

1

商务局

57

0

5

7

74.5

1

林业局

39

0

8

5

74.5

2

环保局

30

0

7

8

74

3

住建局

50

0

7

2

66

4

农牧局

23

0

8

3

60.5

5

旅发委

27

0

6

4

55.5

6

教体局

39

0

3

4

46.5

7

水利局

32

0

3

5

46

8

卫计委

35

0

5

1

45.5

9

扶贫办

6

0

7

1

41

10

安监局

18

0

3

4

36

11

财政局

19

0

2

3

28.5

12

人社局

6

0

3

3

27

13

国土资源局

4

0

3

1

20

14

文广新局

20

0

0

2

16

15

发改委

2

0

1

3

15

16

民政局

7

0

1

0

8.5

17

工商质监局

4

0

0

1

5

18

工信委

4

0

0

0

2

19

信访局

3

0

0

0

1.5

20

公安局

2

0

0

0

1

21

城管局

0

0

0

0

0

    注:
       1.“报送”列数据为2018年度报送信息总数,每篇计0.5分;
       2.“省”列数据为被省政府综合信息调研室采用的信息数,每篇计10分;
       3.“市”列数据为被市政府信息科采用的信息数,每篇计5分;
       4.“政府快报”列数据为被《政府快报》采用的信息数,每篇计3分;
       5.标有“▲”符号的为县领导批示信息,每篇计10分。

 


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